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Les garanties The Beautyst
Paiement sécurisé
The Beautyst a choisi comme partenaire la banque Société Générale et son interface de paiement sécurisé Sogenactif. Lors du paiement par carte bancaire, vous serez automatiquement redirigé sur la plateforme de paiement en ligne Sogenactif.
Vous pourrez alors transmettre en toute sécurité vos coordonnées bancaires puisque les données sont cryptées par le système de sécurité « Security Socket Layer » (technologie SSL). Vous êtes aussi protégé de la fraude grâce au système "3D Secure". The Beautyst ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.
The Beautyst vous propose également d’utiliser votre compte PayPal pour réaliser vos paiements en toute sécurité.
Vous pouvez enfin effectuer vos paiements par chèque. Vous enverrez alors votre chèque à l’adresse suivante:
MADINE SAS46 rue Saint Antoine75004 ParisNous expédierons votre commande dès réception de votre paiement.
Options de livraison
Pour vous assurer le meilleur niveau de service possible, The Beautyst a choisi So Colissimo et Chronopost pour assurer la livraison de vos commandes. Chacune de vos commandes est expédiée sous 24h (du lundi au vendredi - les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi), à compter de la réception de votre paiement. Toute commande passée avant 15h est expédiée le jour même.
La livraison est limitée à la France métropolitaine (Corse et Monaco compris) ainsi qu’à tous les pays appartenant à l’Union Européenne. Par exception, les produits de la marque Elemental Herbology pourront être livrés uniquement en France métropolitaine.
Frais de port et délais de livraison
The Beautyst vous offre les frais de port pour toute commande d'un montant supérieur à 90€.
Les frais de port varient en fonction du mode de livraison et du montant de votre commande. Ce tableau vous explique le montant des frais appliqués selon le mode de livraison choisi.
Délais de livraison en France métropolitaine :
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Mode de Livraison |
Tarifs de livraison en fonction du montant de commande |
Délai de préparation |
Délai de transport |
Délai total de livraison |
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<90€ |
>90€ |
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Colissimo |
9€ --> 5,95€ |
Offert |
1 jour ouvré |
2/3 jours ouvrés |
3/4 jours ouvrés |
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Chronopost |
16€ |
12€ |
1 jour ouvré |
1 jour ouvré |
2 jours ouvrés |
Pour la Corse, les délais de livraison sont allongés de 1 à 2 jours ouvrés.
Livraison pour les autres pays de l’Union Européenne*
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Pays destinataires |
Tarifs de livraison |
Délai de livraison |
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Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg |
14€ |
4-10 jours ouvrés |
|
Grande Bretagne, Italie, Espagne |
16,5€ |
4-10 jours ouvrés |
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Autriche, Danemark, Irlande, Portugal |
17€ |
4-10 jours ouvrés |
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Finlande, Suède, Grèce, et autres pays de l’UE |
22€ |
4-10 jours ouvrés |
*La livraison en Europe est assurée par Colissimo, contre signature du destinataire
Le "Test me!" de The Beautyst
The Beautyst vous permet de tester vos produits, et d’être satisfait ou remboursé !
A chaque premier achat d’un produit concerné par l'offre "Test Me!", vous recevez une dose d’essai miniature à utiliser avant d’ouvrir le produit grande taille. Si le produit vous séduit, gardez le tout; sinon, renvoyez-nous gratuitement votre produit non ouvert et faites vous rembourser (voir échanges et retours).
Il sera precisé dans la fiche des produits concernés si vous pourrez bénéficier d’une mini dose de test. De manière générale, le « Test Me ! » ne concerne pas les produits de bain, cheveux, bougies, mascaras, crayons et eye liners, rouges à lèvres, gloss et crèmes contour des yeux.
Échanges et retours faciles et gratuits
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et l’échanger ou vous faire rembourser. Vous disposez pour cela de 10 jours à compter de la date de réception pour faire une demande de retour produit. Nous prenons en charge les frais de retour vers notre entrepôt pour les commandes en France Métropolitaine.
Pour nous retourner un article, allez sur notre site internet dans “mon compte”, “retour produit” puis cliquez sur “nouvelle demande de retour produit”. Vous recevrez alors dans un bref délai un email de confirmation de retour produit auquel nous aurons joint un bon de retour. Vous imprimerez alors ce bon de retour et vous le collerez sur le colis que vous aurez préparé dans le carton d’origine avec le(s) produit(s) NON OUVERT ET NON ENDOMMAGE, dans sa boîte. Déposez le colis à La Poste dans un délai d'une semaine et faites tamponner la preuve de dépôt que vous conserverez précieusement.
Nous vous génèrerons un avoir de la valeur du produit retourné dans le cas d'un échange, ou nous vous rembourserons le montant des produits, une fois que nous les aurons reçus, dans un délai de 15 jours.
NB : les frais de livraison de la commande initiale restent à votre charge.
Service client 2.0
Vous avez des questions sur l’un de nos produits? Sur une fonctionnalité du site ? Sur l’état de votre commande ? Les expertes du beautyst sont présentes à tout moment sur le chat interactif que vous retrouverez sur chaque page du site. Vous pourrez alors les interroger on line et bénéficier d’un réel conseil personnalisé comme en boutique.
Pour joindre une de nos expertes directement par téléphone, composez le 01 77 37 11 72.
La consult'
The Beautyst vous propose un diagnostic beauté sur-mesure pour une prescription adaptée à vos besoins.
A partir d’une photo et de quelques questions, The Beautyst analyse les besoins de votre peau et de vos cheveux, identifie les soins qui vous sont essentiels, et le maquillage qui saura vous mettre en valeur ! Vous recevrez très vite votre beauty liste idéale et complète pour être belle de la tête aux pieds.
Les leçons de The Beautyst
The Beautyst vous propose des photos des textures ainsi que des vidéos de gestuelle d’application qui vous permettront de découvrir vos soins et maquillage en ligne comme vous le feriez en magasin. Cliquez sur la vignette vidéo sur les fiches produits concernées, et la vidéo se met en route.
Pour un sans faute devant votre miroir, The Beautyst vous propose également des tutoriels beauté vidéo à dévorer sans modération ! Vous les retrouverez dans la rubrique "Les leçons du Beautyst" en bas de la page d'accueil du site.
Parrainage
Envie d'initier vos proches aux talents de la beauté? Parrainez vos amis et gagnez immédiatement des réductions!
The Beautyst vous offre en effet des bons de réductions à chaque fois qu'un de vos filleuls devient client! (hors achat Beauty Pocket). Ainsi, chaque filleul vous rapporte 200 Beauties lors de son premier achat, soit un bon d'achat de 15€ valable sur tout le site!
Pour parrainez vos amis, rendez-vous dans "Mon Compte" rubrique "Parrainage"
Fidélité
The Beautyst récompense désormais votre fidélité en vous offrant des points Beauties pour chaque achat effectué sur le site! Accumulez les Beauties et recevez des réductions, cadeaux vip et offres privilèges!
Chaque euro dépensé sur le site (valable sur le montant HT et hors frais de port) vous donne en effet droit à un Beauties, et dès que vous avez accumulé 200 Beauties, vous bénéficiez d'un bon d'achat de 15€ sur votre prochaine commande!
Vous pouvez consulter à tout moment votre solde de points dans la rubrique "Mon Compte > Mes Points de Fidélité"